På dagens mycket konkurrenskraftiga arbetsmarknad har kandidater fler alternativ än någonsin. Hur de upplever din rekryteringsprocess avstår ofta om de accepterar ett jobbbjudande - eller går vidare till en annan arbetsgivare. Bland de mest kraftfulla verktygen du har för att forma upplevelsen är kommunikation. Sättet du kommunicerar under hela anställningsresan definierar om en kandidat känner sig sedd, respekterad och engagerad.
Allt börjar med att ställa rätt förväntningar. Från den allra första interaktionen - ofta en jobbbannons - söker kandidater tydlighet. De vill veta vad rekryteringsprocessen kommer att innebära, vilka steg som ingår, och vilka tidslinjer de kan förvänta sig. Att vara transparent om dessa detaljer från början minskar osäkerhet och frustration längs linjen. Även om du inte har ett omedelbart svar att dela, bara kommunicera som bygger förtroende.
Att upprätthålla förtroendet blir särskilt utmanande när kandidatvolymerna är höga och resurserna är begränsade. Det är denna automatisering kan hjälpa - men bara när den används eftertänksamt. Automatiserade uppdateringar, till exempel ansökningsbekräftelser eller statusaviseringar, hjälper kandidater att känna sig informerade och erkända. Men dessa meddelanden måste fortfarande kännas mänskliga. En varm, vänlig ton - även i systemgenererade meddelanden - kan avsevärt förbättra kandidatens uppfattning om din organisation.
Men allt bör inte automatiseras. Personlig kommunikation är där verklig anslutning byggs. Att ta sig tid att skicka ett tackmeddelande efter en intervju eller ge skräddarsydd feedback - även till dem som inte utvecklas - visar att du värderar kandidater som individer. Att nämna specifika styrkor eller observationer från en intervju hjälper en kandidat att känna sig erkänd än avskedad. Det lämnar också dörren öppen för framtida engagemang.
Aktualitet är ett annat avgörande element. Klyftor i kommunikation - särskilt långa förseningar mellan intervjuer och feedback - skapar ångest och signalerar desorganisation. Kandidaterna uppskattar snabba och tydliga svar. Om det finns en försening, var ärlig om det. Även ett kort meddelande som säger ”Det finns inga nyheter ännu, men vi uppdaterar dig snart” ger försäkran. Och när du har önskat ett svar inom ett visst datum, se till att du levererar. Tillförlitlighet i små saker bygger trovärdighet.
Att ge feedback, även till avvisade kandidater, kan vara ett kraftfullt varumärkesögonblick. Tankeväckande, konstruktiv feedback bekräftar kandidatens ansträngning och stöder deras tillväxt, vilket ökar sannolikheten för att de kommer att öka igen eller rekommendera ditt företag till andra. Och glöm inte att vara intresserad av feedback. Kandidater erbjuder ofta värdefulla insikter om hur din process känns utifrån - insikter som kan hjälpa dig att förstå hur du kommunicerar i framtiden.
En bra kandidatupplevelse slutar inte vid jobbbjudandet. Kommunikation under onboarding-fasen är lika viktig. Ett välkomstmeddelande före dag ett, tydliga detaljer om vad du kan förvänta dig, och regelbundna incheckningar under de första veckorna bidrar alla till en smidig och lugnande övergång. För dem som inte är anställda, överväga att hålla relationen igång. En inbjudan att gå med i ditt talangnätverk eller registrera dig för uppdateringar om framtida roller kan vara ett enkelt men effektivt sätt att upprätthålla engagemanget.
Rätt teknik gör allt detta enklare. Ett modernt sökspårningssystem (ATS) gör att du kan kommunicera konsekvent, tydligt och professionellt över alla steg i rekryteringsprocessen. Oavsett om det handlar om att skicka skräddarsydda uppdateringar, effektivisera schemaläggningen av intervjuer eller aktivera flerkanalskontakt - från e-post till SMS till video - ger tekniken kandidaterna mer flexibilitet och kontroll, vilket innebär en bättre övergripande upplevelse.
Om du är nyfiken på hur rätt verktyg kan bidra till att förbättra din rekryteringskommunikation visar vi dig gärna hur det fungerar i praktiken.
